Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Toutou Pawse — Chrystelle Delalande EI, SIREN 940 719 461.
En réservant une prestation, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
Prestations et tarifs
Bilans comportementaux canins
Bilan (1h30) : 110 €.
Cours d’éducation canine individuel
Le cours (1h) : 60 €.
La 5e séance, puis toutes les 5 séances (10e, 15e, etc.) : 50 €.
Massages bien-être canins
De 25 à 60 € selon la formule choisie.
Dog sitting à domicile
Sur devis.
Tous les tarifs s’entendent hors frais de déplacement éventuels.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
Réservation et paiement
Bilans comportementaux canins et Cours d’éducation canine individuel
Acompte de 50 % à la réservation, par CB ou virement.
Solde le jour du rendez-vous, par CB, virement instantané ou espèces.
Si le rendez-vous a lieu en visio : solde dû 72h avant le rendez-vous.
Massages bien-être canins
Acompte de 50 % à la réservation, par CB ou virement.
Solde le jour du rendez-vous, par CB, virement instantané ou espèces.
Dog sitting
Acompte de 50 % à la réservation, par CB ou virement.
Solde au plus tard 72h avant le début de la garde, par CB ou virement instantané.
La réservation est confirmée à réception de l’acompte ou du paiement total.
Annulation et report
Par le client
Les acomptes et paiements ne sont pas remboursables.
Aucune annulation avec remboursement n’est possible.
Un report est proposé dans la limite de 6 mois à compter de la date initialement prévue.
Cette règle s’applique à l’ensemble des prestations : Dog Sitting Signature, bilans comportementaux, et massages.
Par Toutou Pawse
En cas de force majeure (maladie, imprévu grave) : un report est proposé à une date qui vous convient.
Si le report n’est pas possible, remboursement intégral.
Déroulement des prestations
Dog Sitting Signature — la visite de rencontre
Une visite de rencontre obligatoire est requise avant toute première garde, pour faire connaissance avec votre ou vos chiens en votre présence.
Le paiement de la visite de rencontre est dû à la réservation (CB ou virement) et n’est pas remboursable.
Massages — droit de retrait
Chrystelle se réserve le droit de ne pas pratiquer un massage ou d’interrompre une séance, notamment en cas de doute sur les contre-indications ou si le chien n’est pas consentant.
Responsabilité
Toutou Pawse s’engage à fournir ses prestations avec sérieux et professionnalisme.
Le propriétaire reste responsable de son animal pendant les prestations (bilans, massages).
Toutou Pawse ne pourra être tenu responsable en cas de comportement imprévisible de l’animal, de blessure liée à l’état de santé préexistant de l’animal, ou de dommages causés par l’animal à des tiers.
Pour le dog sitting, Toutou Pawse s’engage à veiller au bien-être de l’animal et à signaler tout problème constaté.
En cas d’urgence vétérinaire, Toutou Pawse contacte le propriétaire.
Si le propriétaire est injoignable, Toutou Pawse prend les mesures nécessaires en lien avec le vétérinaire traitant.
Les frais vétérinaires engagés restent à la charge du propriétaire.
Protection des données personnelles
Les informations personnelles recueillies dans le cadre des prestations (coordonnées, informations sur votre chien) sont utilisées uniquement pour la bonne réalisation des services.
Elles ne sont ni cédées, ni vendues à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Pour exercer ce droit, contactez : contact@toutoupawse.fr.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php — litiges@cm2c.net.
Contact
Toutou Pawse — Chrystelle Delalande EI
SIREN : 940 719 461
Mail : contact@toutoupawse.fr
Téléphone : 07 82 15 13 82